Obchodní podmínky služby Skvostik

Skvostik s.r.o.
IČO: 23572281
Milánská 451, 109 00 Praha
e-mail: info@skvostik.cz
(dále jen „Skvostik“)

Tyto obchodní podmínky jednoduše popisují, jak služba Skvostik funguje, co od ní můžete očekávat a jaká jsou pravidla jejího používání.

1. Co je Skvostik

Skvostik je služba pro bezpečné zálohování a dlouhodobou archivaci důležitých dat.

Data jsou před odesláním zašifrována přímo na zařízení zákazníka, jejich šifrovaná podoba je uložena na více nezávislých místech a pravidelně vzniká také fyzická archivní kopie. Ta je doručena zákazníkovi a představuje další nezávislou kopii mimo infrastrukturu Skvostiku.

Konkrétní rozsah služby, kapacita, cena a doba poskytování jsou sjednány se zákazníkem individuálně. Standardní nabídka je popsána na webových stránkách Skvostiku.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká individuální dohodou mezi Skvostikem a zákazníkem. Dohoda může proběhnout e-mailem, telefonicky nebo osobně.

Před uzavřením smlouvy se zákazník a Skvostik dohodnou zejména na rozsahu služby, ceně a době jejího poskytování. Není-li dohodnuto jinak, poskytuje se služba na jeden rok.

U podnikatele začne služba po uhrazení příslušné faktury.

U spotřebitele uzavírajícího smlouvu na dálku začne Skvostik službu standardně poskytovat po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Pokud spotřebitel požádá o zahájení služby dříve, postupuje se podle zákonných pravidel pro poskytování služby před uplynutím této lhůty.

3. Bezplatné demo

Skvostik může nabídnout bezplatné demo služby. Demo slouží pouze k vyzkoušení služby a samo o sobě nezakládá nárok na její další poskytování.

Skvostik může demo kdykoli ukončit a data uložená v jeho rámci smazat. Rozsah a podmínky dema může Skvostik kdykoli změnit.

4. Ochrana a obnova dat

Skvostik garantuje uchování zákaznických dat a možnost jejich obnovy v rozsahu sjednané služby.

Data jsou šifrována před odesláním a Skvostik nemá přístup k jejich obsahu. Šifrovaná data jsou ukládána na více nezávislých místech a již uložené zálohy nelze běžně mazat nebo přepisovat přímo v aplikaci.

K obnově slouží hlavní heslo zákazníka. Skvostik ho nezná, neukládá a není možné ho změnit ani obnovit. Pokud zákazník hlavní heslo ztratí, Skvostik nemůže data dešifrovat ani obnovit.

Jednotlivé zálohy se obnovují jako celek. Technické podrobnosti fungování služby jsou uvedeny přímo v aplikaci nebo její dokumentaci.

5. Fyzická archivní kopie

Pokud je fyzická kopie součástí sjednané služby, Skvostik ji vytvoří po skončení příslušného období, případně dříve po naplnění kapacity média.

Zákazník obdrží fyzické médium obsahující šifrovanou kopii dat a nástroj pro jejich obnovu. Nástroj funguje bez připojení k internetu.

Fyzické kopie doručujeme pouze v rámci České republiky. Doručení je zahrnuto v ceně služby a probíhá způsobem umožňujícím prokázat převzetí.

Pokud dojde ke ztrátě nebo poškození zásilky při přepravě, Skvostik vytvoří a odešle novou kopii.

Pokud zákazník zásilku nepřevezme, nebude zastižen nebo uvede nesprávnou adresu, Skvostik kopii uchová po dobu jednoho roku. Během této doby může zákazník požádat o její opětovné doručení; náklady na něj hradí zákazník.

Po potvrzeném převzetí odpovídá za uchování fyzické kopie zákazník. Skvostik negarantuje konkrétní životnost archivního média ani jeho budoucí čitelnost.

6. Dostupnost služby

Skvostik poskytuje službu v režimu best-effort. To znamená, že garantuje uchování a obnovitelnost dat v rámci sjednané služby, neposkytuje však garanci nepřetržité dostupnosti aplikace ani konkrétní dobu potřebnou k provedení obnovy.

Skvostik může službu dočasně omezit například kvůli údržbě, opravám nebo změnám infrastruktury.

7. Používání služby

Zákazník nesmí Skvostik používat k ukládání nebo šíření dat, jejichž držení nebo šíření je v rozporu se zákonem, ani způsobem, který poškozuje nebo ohrožuje službu či její infrastrukturu.

Vzhledem k principu zero-knowledge šifrování Skvostik nemůže běžně kontrolovat obsah uložených dat. Za jejich obsah a zákonnost proto odpovídá zákazník.

Při závažném porušení těchto podmínek může Skvostik službu omezit nebo ukončit.

8. Cena a pokračování služby

Cena a konkrétní rozsah služby jsou sjednány individuálně.

Služba se automaticky neprodlužuje. Před koncem sjednaného období Skvostik zákazníka zpravidla kontaktuje a strany se dohodnou na pokračování služby.

Pokud zákazník službu během již zaplaceného období ukončí, nemá nárok na vrácení poměrné části ceny za nevyužitou dobu. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze podle zákona vyloučit.

9. Ukončení a smazání dat

Služba končí uplynutím sjednaného období, dohodou stran nebo ukončením podle těchto podmínek.

Skvostik může službu ukončit zejména při nezaplacení ceny, závažném porušení podmínek, zneužití služby nebo při ukončení provozu Skvostiku.

Při ukončení Skvostik nejprve dokončí fyzickou archivaci dosud nearchivovaných dat a kopii odešle zákazníkovi. Data pak zůstanou po nezbytnou technickou dobu uložena v infrastruktuře Skvostiku a následně budou definitivně odstraněna.

Zákazník nemůže požadovat smazání jednotlivých souborů nebo záloh. Smazání dat lze provést pouze v souvislosti s ukončením celého účtu.

10. Odpovědnost

Skvostik garantuje uchování a obnovitelnost dat v rozsahu poskytované služby.

Pokud Skvostik tuto povinnost poruší a zákazníkovi v důsledku toho vznikne škoda, odpovídá za ni podle platných právních předpisů. Celková výše náhrady škody je však nejvýše rovna ceně, kterou zákazník zaplatil za poslední předplacené období.

Toto omezení se nepoužije v případech, kdy jeho použití vylučuje zákon, zejména u práv spotřebitele.

Za ztrátu nebo nemožnost obnovit data způsobenou ztrátou hlavního hesla Skvostik neodpovídá.

Po potvrzeném převzetí fyzické kopie nenese Skvostik odpovědnost za její další uchování, ztrátu nebo poškození.

11. Reklamace

Pokud služba neodpovídá sjednaným podmínkám, může zákazník uplatnit reklamaci e-mailem na info@skvostik.cz.

Reklamaci Skvostik vyřídí bez zbytečného odkladu a ve lhůtách stanovených právními předpisy.

Práva spotřebitele z vadného plnění a další zákonná práva nejsou těmito podmínkami dotčena.

12. Změny podmínek

Skvostik může tyto obchodní podmínky změnit, zejména z důvodu změny právních, technických nebo provozních podmínek služby.

Nové podmínky se nepoužijí na již zaplacené období. Zákazník se před začátkem dalšího období může rozhodnout, zda bude ve službě pokračovat podle nových podmínek. Pokud ne, služba skončí podle článku 9.

Skvostik může měnit technické řešení služby, poskytovatele infrastruktury nebo jiné technické prvky, pokud tím není podstatně změněn účel služby.

13. Spotřebitelé

Pokud je zákazník spotřebitelem, vztahují se na smlouvu také právní předpisy na ochranu spotřebitele.

Spotřebitel, který uzavře smlouvu na dálku, má za podmínek stanovených zákonem právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení služby před uplynutím této lhůty, postupuje se podle zákonných pravidel pro předčasné zahájení poskytování služby.

Odstoupení lze oznámit e-mailem na info@skvostik.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr.

Zákonná práva spotřebitele mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.

14. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Skvostiku.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 24. 9. 2026.

Aktuální znění je zveřejněno na webových stránkách Skvostiku.